淄博师专人文学院教师受邀到淄川区钟楼街道办开展文明礼仪讲座

  2025年11月17日，淄博师专人文学院副教授赵姗姗受邀走进淄川区钟楼街道办事处，以《新形态 新队伍 新形象——街道办政务礼仪》为题开展专题讲座，为街道办工作人员送上了一堂实用性强、贴近基层的文明礼仪必修课。

  讲座中，赵姗姗老师紧扣基层工作实际，从群众接待礼仪、上级沟通礼仪、日常协作与形象塑造三大核心板块展开讲解。她结合政务工作典型案例，将抽象的礼仪规范转化为可操作的行为指南，既详解了群众接待中的微笑服务、耐心倾听等细节技巧，也阐释了上下级沟通中的尊重原则与高效表达方法，更强调了公务形象塑造对提升政府公信力的重要意义。通俗的理论阐释与鲜活的实践案例相结合，让在场参与者深受启发。

  “讲座内容接地气、用得上，解决了我们日常工作中的礼仪困惑。”参与培训的工作人员纷纷表示，此次学习不仅明晰了政务礼仪的核心要点，更深刻认识到礼仪是基层工作的“软实力”。作为淄博师专服务地方社区的重要举措，本次讲座既为街道办工作人员提升职业素养提供了有力支撑，也搭建了校地合作的沟通桥梁，为双方后续深化共建奠定了良好基础。